Czym jest automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych

Promocja w mediach społecznościowych jest ważnym aspektem strategii marketingowej wielu firm. Jak zaoszczędzić czas na tych działaniach? Odpowiedzią jest automatyzacja. W tym artykule dowiesz się, na czym ona polega.

Automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych – definicja

Automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych to zastosowanie technologii i narzędzi do zautomatyzowania rutynowych zadań związanych z zarządzaniem kontami społecznościowymi. 

Dzięki różnym narzędziom i technikom możliwe jest planowanie, publikowanie i analizowanie treści w sposób, który minimalizuje potrzebę ręcznej interwencji.

Automatyzacja pozwala marketerom skoncentrować się na tworzeniu strategii i treści, podczas gdy narzędzia przejmują na siebie codzienne operacje.

Automatyzacja w social media – przykłady

Automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych często dotyczy następujących kwestii:

• Harmonogram publikacji – automatyczne publikowanie treści w określonych dniach i godzinach.
• Analiza zaangażowania – monitorowanie interakcji użytkowników z postami jak polubienia i udostępnienia.
• Zarządzanie kampaniami reklamowymi – automatyzacja tworzenia i zarządzania reklamami, optymalizacja budżetu, segmentowanie odbiorców oraz testy A/B.
• Organizacja i planowanie contentu – automatyczne wyszukiwanie i sugerowanie popularnych tematów oraz trendów, które mogą być wykorzystane do tworzenia angażujących postów.

Dlaczego warto korzystać z automatyzacji mediów społecznościowych?

Wdrożenie automatyzacji może być oczywiście trudne, gdyż wymaga opanowania różnych narzędzi oraz zorganizowania licznych procesów. Jest to jednak warte wysiłku. Przyjrzyjmy się powodom, które za tym stoją.

1. Robią to najlepsi

Jak podaje raport przygotowany przez Pedalix, 72% najlepszych firm korzysta z automatyzacji marketingu. Wniosek z tego taki, że narzędzie jest to bardzo istotne, jeśli zależy Ci na poprawie swoich działań promocyjnych.

Źródło.

2. Łatwiejsza dystrybucja treści

Zapewne znasz to uczucie, gdy stworzyłeś wartościowy artykuł lub materiał, ale przed Tobą jeszcze jego dystrybucja w różnych kanałach. Logowanie się, kopiowanie, wklejanie i formatowanie treści na różnych platformach społecznościowych może być czasochłonne i męczące. Automatyzacja tego procesu pozwala dlatego zaoszczędzić sporo czasu.

3. Zwiększenie jakości contentu

Oszczędzony dzięki automatyzacji czas można zainwestować w tworzenie wysokiej jakości treści. Zamiast ciągle przeskakiwać między różnymi platformami i marnować czas na liczne ręczne zadania, możesz skupić się na badaniu rynku, analizie potrzeb odbiorców i wyszukiwaniu jakościowych źródeł.

4. Utrzymanie regularności i spójności przy minimalnym wysiłku

Regularność i spójność są kluczem do sukcesu w mediach społecznościowych – automatyzacja potrafi wiele tutaj pomóc. 

Potencjalni klienci wolą obserwować konta, które regularnie publikują ciekawy content. Oprócz tego w przypadku działań promocyjnych ważna jest spójność. Podczas wykonywania zadań ręcznych łatwo jest coś przeoczyć, np. zapomnieć o publikacji postu na jednej z platform, pomylić daty, dane kontaktowe lub dodać firmową grafikę, która miała być już wycofana. Raz prawidłowo wdrożona automatyzacja pomaga uniknąć takich problemów.

5. Większa interakcja z odbiorcami

Automatyzacja marketingu w mediach społecznościowych znacząco zwiększa możliwości interakcji z odbiorcami. Przykładowo za pomocą automatycznych odpowiedzi można szybko dostarczyć pytającym przydatnych informacji.

Z kolei sugestie hashtagów to funkcja, która automatycznie generuje odpowiednie hashtagi do treści na podstawie tematyki i aktualnych trendów. Dzięki temu możliwe jest dotarcie do szerszej grupy odbiorców potencjalnie zainteresowanych danym zagadnieniem.

Przykładowe narzędzia do automatyzacji marketingu w social media

1. Hubspot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub to zaawansowana platforma do automatyzacji marketingu, która wspiera zarządzanie kampaniami, generowanie leadów i analizę danych.

Umożliwia łatwe publikowanie treści na blogu, tworzenie stron docelowych oraz automatyczną wysyłkę spersonalizowanych e-maili. Narzędzie oferuje także monitoring mediów społecznościowych, analizę zaangażowania oraz zarządzanie publikacją postów. Co więcej, funkcje SEO pomagają w optymalizacji treści i mierzeniu efektywności działań.

Zalety HubSpot Marketing Hub to integracja z innymi narzędziami, łatwe zarządzanie kontaktami oraz zaawansowane funkcje analityczne. Wady to stosunkowo wysoki próg wejścia.

HubSpot oferuje bezpłatną wersję podstawową, a płatne plany zaczynają się od 20 USD (Starter), poprzez 880 USD (Professional), a nawet 3 300 USD (Enterprise) miesięcznie.

2. Brand24

Brand24 to polskie narzędzie do automatyzacji marketingu, które koncentruje się na monitorowaniu opinii o marce w mediach społecznościowych. Dzięki tej platformie firmy mogą zarządzać rozmowami z klientami i poprawiać ich doświadczenia z marką.

Jedna z głównych funkcji Brand24 to Strumień wzmianek, który pozwala monitorować wykresy dotyczące wzmianek o marce w Internecie. Jeśli zauważysz szczyt, możesz przeanalizować, czy jest to wynik działań w mediach społecznościowych, czy oznaka problemu wymagającego uwagi. 

Z kolei Analiza sentymentu wykorzystuje sztuczną inteligencję do określenia, czy wzmianki o marce są pozytywne, negatywne czy neutralne, a także pozwala ustawić alerty, aby szybko reagować na negatywne interakcje. Eksport danych umożliwia z kolei automatyczne generowanie raportów w formacie PDF i Excel.

Cena narzędzia zaczyna się od 249 złotych miesięcznie.

3. NapoleonCat

NapoleonCat to wszechstronne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które oferuje funkcje moderacji, automatyzacji, publikacji, raportowania i analityki. Obsługuje wiele kanałów, w tym Instagram, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, YouTube i Google Moja Firma. Platforma jest szczególnie przydatna do pracy zespołowej.

Główne funkcje NapoleonCat obejmują wspólną skrzynkę odbiorczą dla komentarzy, wiadomości i recenzji z wszystkich platform i profili społecznościowych, co ułatwia zarządzanie komunikacją. Narzędzie automatyzuje proces akceptacji, planowania i publikacji postów, co oszczędza czas oraz upraszcza zarządzanie treściami. 

Platforma oferuje plany abonamentowe zaczynające się od 117 złotych miesięcznie. Dostępny darmowy okres próbny.

Jak wybrać narzędzia do automatyzacji marketingu w mediach społecznościowych?

Wspomniany wcześniej raport od Pedalix wskazuje, że w narzędziach do automatyzacji dla marketerów najważniejsze są następujące funkcje:

• 55% – łatwa integracja z istniejącymi narzędziami (CRM itp.).
• 45% – lead scoring i kwalifikowanie leadów.
• 35% – tworzenie treści i wysyłka wiadomości e-mail.
• 24% – dystrybucja treści w mediach społecznościowych.

Ustal, czy takie funkcje nie są także priorytetem dla Ciebie.

Oprócz tego przeanalizuj swoje potrzeby biznesowe – mała firma raczej nie będzie potrzebowała przekrojowej platformy.

Jeśli nie masz dużo czasu na naukę, przyjrzyj się przystępności i poziomowi trudności obsługi.

Zwróć uwagę na koszt i skalowalność. Niektóre narzędzia oferują bezpłatne wersje z ograniczonymi funkcjami, podczas gdy inne mają wielopoziomowe plany cenowe, które można skalować do potrzeb nawet dużych korporacji.

Podsumowanie

Automatyzacja działań w mediach społecznościowych może pomóc wielu firmom zaoszczędzić czas i usprawnić proces pozyskiwania klientów. Zastanów się dlatego, jak wdrożyć takie narzędzia u siebie.